Expédition Internationale Méditerranéenne

Chez Luxe Sable Boutique, nous transportons l’élégance des rivages méditerranéens jusqu’à votre porte. Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier marseillais avant son voyage vers vous.

Options d’Expédition

  • Livraison Standard (12,95€) : Expédiée via DHL ou FedEx sous 1-2 jours ouvrés. Délai de livraison : 10-15 jours ouvrés après expédition.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes supérieures à 50€, expédiée via EMS. Délai de livraison : 15-25 jours ouvrés après expédition.

Note : Les délais peuvent varier pour les destinations hors UE et sont estimés à partir de la date d’expédition, non de la date de commande.

Notre Politique de Retours Élégante

Nous comprenons que parfois, une pièce peut ne pas correspondre à vos attentes. Notre processus de retour a été conçu pour être aussi fluide que nos tuniques fluides.

Articles Exclus des Retours

  • Les bas de maillot (pour des raisons d’hygiène)
  • Les foutas & serviettes personnalisées
  • Les articles soldés ou en promotion (échange possible sous réserve de disponibilité)

Conditions de Retour

  • Délai : 15 jours à compter de la réception
  • Articles non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine

Processus de Retour en 4 Étapes

  1. Contact : Envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés.
  2. Autorisation : Vous recevrez un email avec un numéro RMA (Return Merchandise Authorization).
  3. Expédition : Envoyez le colis à l’adresse fournie en recommandé avec numéro de suivi (frais à votre charge).
  4. Remboursement : Après inspection (3-5 jours), nous procédons au remboursement ou échange.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #XXXXXX

Bonjour l’équipe Luxe Sable,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #XXXXXX :

  • Article : [Nom du produit, référence]
  • Taille/Couleur : [Détails]
  • Raison : [Optionnel]

Merci de me faire parvenir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre email]
[Votre téléphone]

Remboursements & Échanges

Délai : 5-7 jours ouvrés après réception de l’article retourné.

Méthode : Crédit sur votre moyen de paiement original (carte ou PayPal).

Frais : Les frais initiaux de livraison ne sont pas remboursables (sauf article défectueux). Pour les échanges, nous couvrons les frais d’expédition du nouvel article (une fois par commande).

Retours Internationaux

Pour nos clients hors UE : indiquez « RETOUR DE MARCHANDISE – SANS VALEUR COMMERCIALE » sur le bordereau pour éviter des frais de douane. Nous ne pouvons être tenus responsables des taxes éventuelles.

Notre Engagement Qualité

Chaque pièce Luxe Sable est minutieusement inspectée avant expédition. En cas d’article défectueux, nous couvrons les frais de retour et vous proposons un remplacement immédiat ou un remboursement intégral.

Pour toute question, notre équipe est à votre disposition à [email protected] du lundi au vendredi, 9h-17h (heure de Paris).